Términos y Condiciones

Sobre DCK Tools Chile

DCK Tools Chile es el distribuidor oficial de DCK Tools en Chile, marca global de herramientas eléctricas lanzada por Jiangsu Dongcheng, con más de 29 años de trayectoria y presencia en más de 100 países.

Operamos 100% online a través de dcktools.cl y también en Mercado Libre. No contamos con local físico de atención al público, sin embargo el retiro puede coordinarse con nuestro representante de ventas en la comuna de Las Condes.

Productos y precios

Todos los productos disponibles en dcktools.cl son 100% originales DCK Tools. Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad o descripciones sin previo aviso.

Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). En caso de error en el precio publicado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente.

Proceso de compra

Al realizar un pedido en dcktools.cl:

• Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido
• Tu pedido quedará en estado "en espera" hasta confirmar el pago
• Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesará y despachará
• Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado

Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria directa: una vez realizada, envía el comprobante para confirmar tu pedido
• Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles en la plataforma

El pedido se procesa una vez confirmado el pago. Para transferencias bancarias el plazo de confirmación puede tomar hasta 24 horas hábiles.

Despacho y retiro

Despachamos a todo Chile, priorizando la Región Metropolitana. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación de destino.

• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
• Regiones: 4 a 7 días hábiles
• Zonas extremas: puede tomar más tiempo según disponibilidad del transporte

DCK Tools Chile no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, fuerza mayor o dirección de despacho incorrecta proporcionada por el cliente.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial DCK Tools por defectos de fabricación o materiales defectuosos, sin costo adicional para el cliente.

La garantía no cubre:

• Daños por uso indebido o negligencia
• Desgaste normal por uso
• Daños por caídas o golpes
• Modificaciones realizadas al producto

Para hacer válida la garantía contáctanos a contacto@dcktools.cl con tu número de pedido y descripción del problema.

Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté en su embalaje original sin abrir
• No presente señales de uso
• Se adjunte el comprobante de compra

Los gastos de envío por devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación. Para iniciar una devolución escríbenos a contacto@dcktools.cl indicando tu número de pedido, boleta/factura y motivo.

Boletas y facturas

Emitimos boleta electrónica por defecto en todas las compras. Si necesitas factura, indícalo durante el checkout e ingresa tu RUT empresa y razón social.

Las facturas se emiten dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

Limitación de responsabilidad

DCK Tools Chile no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de los productos más allá de lo cubierto por la garantía oficial de la marca. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que presenten indicios de fraude o uso indebido de medios de pago.

Modificaciones

DCK Tools Chile se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos.